【iPhone12Pro】データ通信機能を起動できませんでした

生活情報

初期設定が終わり、外で使おうとしたらインターネットに繋がりませんでした。
アップルサポートに問い合わせた結果、原因は『プロファイル』だと教えてもらいました。
同じように困っている人のお役に立てるように、解決方法を記事に残します。

ろぐきたでは札幌市西区を中心に、北海道の日常や食べ物などについて発信しています。
お役に立てたら幸いです。

最低限確認すること

通常のアクティベーション(初期設定)をした人なら問題ないと思いますが、サポートから指示があった設定の確認項目は以下の2点です。

〇モバイルデータ通信がオンになっていること
〇機内モードがオフになっていること

ほとんどの方は大丈夫だと思いますので、飛ばしていただいても大丈夫です。
次に本題のプロファイルについて書きます。

アクティベーションに不安がある方はau公式サイトなどで確認してください。

インターネットに繋がらない原因は『格安SIM』

私のように格安SIMを使っている人は、SIMを入れ替えただけではインターネットに繋がりません。
アクティベーションのほかに、プロファイルをインストールする必要があります。

プロファイルとは、情報を書き込んである設定データの集まり(プログラム)です。
人に例えると、プロフィール(人物紹介)と同じです。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/13506

プロファイルがインストールされているか確認する方法

設定 → 一般 → プロファイル

上の画像のように表示されている人は、インストールされています。

インストールされていない人の表示は、そもそも「プロファイルが無い」か以下のようになります。

インストールがまだの人は、次に進んでください。

インストール済みで繋がらない人は、原因が他にあります。
サポートへ問い合わせてください。

Appleサポート
連絡先:0120-27753-5

プロファイルのインストール方法

契約している会社の公式サイトからダウンロードします。
格安SIMシェア上位5位までのリンクを貼っておきます。(2020年11月現在)

UQモバイル
mineo
OCNモバイルONE
IIJmio
BIGLOBEモバイル

インストール手順(UQモバイル)

私がUQモバイルを使っているため、UQモバイルの手順を例に記載します。

公式サイトからプロファイルをダウンロードする。
(プロファイルがダウンロード済みと表示されるが無視)

設定 → 一般 → プロファイル の順で選択する

UQ mobile for iOS Ver2.0 → インストール → パスコード

次へ → インストール → 完了

以上がプロファイルのインストール手順です。
指示に従ってインストールすれば大丈夫です。

インストールが終わったらWi-Fiをオフにして試す

最後にWi-Fiがオフでもインターネット通信ができるか試してみてください。

私はこれで通信できるようになりましたが、解決しない人は他の原因が考えられます。
Appleサポートへ問い合わせしてください。
連絡先:0120-27753-5

まとめ

今回の症状

〇購入(アクティベーション)したばかりのiPhoneがインターネットに接続できない
〇Wi-Fiは接続できる
〇通話はできる

エラーメッセージ

safari
『 データ通信機能を起動できませんでした  データにアクセスするには、モバイルデータ通信をオンにするかWi-Fiを使用してください。』

App Store
『App Storeにアクセスするには、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信ネットワークに接続する必要があります』

エラーメッセージ比較

モバイルデータ通信がオフになっていた場合と、今回のエラーメッセージの比較

原因

格安SIMを使っている人がプロファイルをインストールしていない

解決方法

契約している格安SIMのサイトからプロファイルをダウンロード&インストールする

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