初期設定が終わり、外で使おうとしたらインターネットに繋がりませんでした。
アップルサポートに問い合わせた結果、原因は『プロファイル』だと教えてもらいました。
同じように困っている人のお役に立てるように、解決方法を記事に残します。
ろぐきたでは札幌市西区を中心に、北海道の日常や食べ物などについて発信しています。
お役に立てたら幸いです。
最低限確認すること
通常のアクティベーション(初期設定)をした人なら問題ないと思いますが、サポートから指示があった設定の確認項目は以下の2点です。
〇モバイルデータ通信がオンになっていること
〇機内モードがオフになっていること
ほとんどの方は大丈夫だと思いますので、飛ばしていただいても大丈夫です。
次に本題のプロファイルについて書きます。
アクティベーションに不安がある方はau公式サイトなどで確認してください。
インターネットに繋がらない原因は『格安SIM』
私のように格安SIMを使っている人は、SIMを入れ替えただけではインターネットに繋がりません。
アクティベーションのほかに、プロファイルをインストールする必要があります。
プロファイルとは、情報を書き込んである設定データの集まり(プログラム)です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/13506
人に例えると、プロフィール(人物紹介)と同じです。
プロファイルがインストールされているか確認する方法
設定 → 一般 → プロファイル
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/cae796d60593653ac9d8692777098efc-1024x576.jpg)
上の画像のように表示されている人は、インストールされています。
インストールされていない人の表示は、そもそも「プロファイルが無い」か以下のようになります。
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/b01b789065761ecb2f0f4a3b9fb3e38c-1024x576.jpg)
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/292ec8fc9192f4663823f010b4861356-1024x576.jpg)
インストールがまだの人は、次に進んでください。
インストール済みで繋がらない人は、原因が他にあります。
サポートへ問い合わせてください。
Appleサポート
連絡先:0120-27753-5
プロファイルのインストール方法
契約している会社の公式サイトからダウンロードします。
格安SIMシェア上位5位までのリンクを貼っておきます。(2020年11月現在)
UQモバイル
mineo
OCNモバイルONE
IIJmio
BIGLOBEモバイル
インストール手順(UQモバイル)
私がUQモバイルを使っているため、UQモバイルの手順を例に記載します。
①公式サイトからプロファイルをダウンロードする。
(プロファイルがダウンロード済みと表示されるが無視)
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/3bbedffc599455317fb7595a4a471cf9-1024x576.jpg)
②設定 → 一般 → プロファイル の順で選択する
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/7ffb2b14a02da7a3b4ef806a041a88eb-1024x576.jpg)
③UQ mobile for iOS Ver2.0 → インストール → パスコード
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/cbc137fa4a95475431243ca6772c5035-1024x576.jpg)
④次へ → インストール → 完了
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/babf64534358ca466ba613fd33c6da96-1024x576.jpg)
以上がプロファイルのインストール手順です。
指示に従ってインストールすれば大丈夫です。
インストールが終わったらWi-Fiをオフにして試す
最後にWi-Fiがオフでもインターネット通信ができるか試してみてください。
私はこれで通信できるようになりましたが、解決しない人は他の原因が考えられます。
Appleサポートへ問い合わせしてください。
連絡先:0120-27753-5
まとめ
今回の症状
〇購入(アクティベーション)したばかりのiPhoneがインターネットに接続できない
〇Wi-Fiは接続できる
〇通話はできる
エラーメッセージ
safari
『 データ通信機能を起動できませんでした データにアクセスするには、モバイルデータ通信をオンにするかWi-Fiを使用してください。』
App Store
『App Storeにアクセスするには、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信ネットワークに接続する必要があります』
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/0b00b00f00da45796dfc32d46020ec6e-1-1024x576.jpg)
エラーメッセージ比較
モバイルデータ通信がオフになっていた場合と、今回のエラーメッセージの比較
![](http://logkita.net/wp-content/uploads/2020/11/846a82147115ec84419bd8cd914b5eb8-1-1024x576.jpg)
原因
格安SIMを使っている人がプロファイルをインストールしていない
解決方法
契約している格安SIMのサイトからプロファイルをダウンロード&インストールする
コメント